Site-ul www.caffepronto.ro este proprietatea exclusiva a S.C. Cosmin Pronto SRL, persoana juridica romana cu sediul in Madulari judetul Valcea, inregistrata la Oficiul National al Registrului Comertului sub nr J2014000615384, avand CUI RO33846147.

Accesarea site-ului sau a oricarei parti a acestuia presupune acordul dvs. tacit cu privire la termenii si conditiile ce urmeaza. Acordul de utilizare si comanda produce efecte juridice intre Utilizator/Client si S.C. Cosmin Pronto SRL. Acceptarea se considera tacita si fara rezerve.

Ne rezervam dreptul de a opera modificari de continut, forma, asezare, preturi, produse, fara a fi necesara anuntarea in prealabil a clientilor/ utilizatorilor despre aceste actiuni

S.C. Cosmin Pronto S.R.L. isi rezerva dreptul de a actualiza termenii si conditiile prezente fara o notificare prealabila a persoanelor care utilizeaza acest site, modificarile intrand in vigoare de la momentul publicarii lor pe site. Este obligatia clientilor /utilizatoarilor de a verifica periodic clauzele cuprinse in sectiunea “Termen si conditi”.

caffepronto.ro – este marca inregistrata a S.C. Cosmin Pronto S.R.L., persoana juridica romana cu sediul in Madulari judetul Valcea, inregistrata la Oficiul National al Registrului Comertului sub nr J2014000615384, avand CUI RO33846147.

Vanzator – S.C.Cosmin Pronto S.R.L., persoana juridica romana cu sediul in Madulari judetul Valcea, inregistrata la Oficiul National al Registrului Comertului sub nr J2014000615384, avand CUI RO33846147.

Cumparator – persoana fizica sau juridica care isi face un cont in site si efectueaza o comanda.

Client – persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre S.C.Cosmin Pronto SRL (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre  S.C.Cosmin Pronto S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.

Utilizator – orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client/cumparator si istoricul cumparatorului in site (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.).

Site – domeniul www.caffepronto.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri de pe site.

Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri si/sau servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Continut – toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

Intrebare – formula de adresare catre alti utilizatori/clienti/cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa utilizatorului/clientului/cumparatorului care a adresat o intrebare in site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un utilizator/client/cumparator unui alt utilizator/client/cumparator in cadrul unei discutii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra bunurilor si/sau a promotiilor desfasurate de vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun de catre S.C.Cosmin Pronto S.R.L. cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Comenzile se efectueaza online. Orice persoana fizica sau juridica interesata poate plasa o comanda, completand formularul de comanda din sectiunea speciala in acest sens. Aceasta metoda este preferabila deoarece produsele si cantitatea sunt identificate clar si sigur si aveti acces in permanenta la efectuarea unei asemenea comenzi, programul de plasare a acestora fiind NON – STOP. Inregistrarea fiecarei persoane se va face utilizand date concrete, corecte si valide, completand toate campurile solicitate. In situatia in care adresa de facturare este diferita de cea de livrare, acest lucru se va mentiona expres, eventualele obiectiuni nefiind imputate vanzatorului.

Magazinul nostru virtual foloseste un cos de cumparaturi. Odata adaugat in cosul de cumparaturi,un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si nici rezervarea automata a produsului.

Clientul este rugat sa verifice cu atentie sporita produsele si cantitatile afisate in cos, acestea reprezentand comanda finala. 

Prin finalizarea comenzii clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii  clientul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze prin orice mijloc disponibil agreat de acesta, in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.

In urma plasarii comenzii online, se va trimite un e-mail de confirmare a acesteia pe adresa de e-mail indicata de client.

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre client  in urma unei notificari prealabile trimisa acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poate pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

– Clientul inregistreaza deja debite scadente in contabilitatea vanzatorului.

– Datele furnizate de client pe site sunt incomplete si/sau incorecte.

– Exista suspiciuni rezonabile ca se incearca fraudarea vanzatorului si/sau savarsirea unei posibile infractiuni de natura sa prejudicieze activitatea vanzatorului.

Preturile in magazinul online, stabilite in lei, sunt preturi brute si contin TVA.

Pretul produsului se majoreaza cu taxele de livrare, evidentiate separat, care depind de modalitatea aleasa pentru livrare.

Pretul indicat in comanda finalizata si plasata, asa cum este confirmat ulterior prin e-mail-ul de confirmare a comenzii, este pretul final, obligatoriu atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Pretul indicat in comanda finalizata, plasata si confirmata nu se va schimba, indiferent daca ulterior acelui moment vanzatorul va modifica pretul acelor produse sau realizeaza anumite campanii promotionale, oferte speciale, campanii de soldare, care cuprind si produsele.

SC Cosmin Pronto SRL isi rezerva dreptul de a schimba pretul produselor existente in magazinul online, sa lanseze noi produse, sa lanseze si sa anuleze oferte speciale pe website-urile magazinelor sau sa le modifice, in conformitate cu prevederile Codului Civil si ale altor legi aplicabile.

Daca un produs nu este disponibil in stoc sau comanda nu poate fi procesata din orice alt motiv, clientul va fi notificat prin e-mail sau la telefon despre orice problema legata de procesare si posibile solutii.

Termenul de livrare a produselor este de 2-5 zile lucratoare, calculate de la momentul confirmarii comenzii. In conditii speciale, obiective, S.C.Cosmin Pronto S.R.L. isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare, fara a i se putea imputa nici o culpa in acest sens.

Comenzile facute pana in ora 13 vor fi preluate de catre curier in aceeasi zi si vor fi livrate in 2-5 zile lucratoare calculate de la preluare.

Comanda va fi livrata prin intermediul firmelor de curierat cu care S.C.Cosmin Pronto S.R.L. are contract de colaborare in acest sens.

Livrarea bunurilor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei si se va accepta doar o singura adresa de livrare pentru fiecare comanda. In situatia in care vreunul dintre produsele dorite nu se regaseste in stoc, clientul va fi informat de indata despre acest lucru.

Bunurile  livrate de SC Cosmin Pronto SRL sunt conforme cu specificatiile de pe site.

Pe baza datelor furnizate la inregistrarea contului, proprietarul magazinului online va emite catre client factura in format electronic si o va trimite clientului la adresa de e-mail furnizata de acesta. Clientul declara ca intelege si accepta expres o astfel de modalitate de facturare.

Plata se poate face exclusiv in modalitatile indicate in procedura de efectuare a comenzii: prin card de credit / debit, prin transfer bancar in contul SC Cosmin Pronto SRL, deschis la BT, RO29BTRLRONCRT0551539001 sau numerar, la livrarea coletului.

Informatiile disponibile pe website-ul www.caffepronto.ro nu constituie un pre-contract sau alt angajament al S.C.Cosmin Pronto S.R.L. fata de Client.

Contractul de vanzare este considerat incheiat doar in momentul in care clientul primeste confirmarea comenzii prin e-mail de la S.C.Cosmin Pronto S.R.L..

Transferul proprietatii si al riscurilor asupra produselor intervine la momentul livrarii coletului continand produsele, sub conditia efectuarii platii integrale a pretului si taxelor de livrare.

Dreptul de retur expira intr-un termen de 14 de zile incepand cu ziua livrarii (ziua primirii coletului, de catre Client sau de catre o terta parte desemnata de Client si alta decat transportatorul, asa cum este mentionata pe AWB/dovada de primire emisa de curier). Data livrarii coletului si ziua cand se implineste termenul, intra in calculul termenului de 14 de zile.

Daca decide sa returneze produsul clientul este obligat sa anunte S.c Cosmin Pronto S.R.L., printr-un e-mail la adresa contact@caffepronto.ro, cu subiectul „Retur”.

Pentru a fi sigur de returnarea produsului in termen, este suficient pentru client sa trimita notificarea de denuntare inainte de expirarea termenului.

In cazul returului motivat in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnarii roduselor si accesoriilor acestora, in stare corespunzatoare, conform celor aratate in acesti Termeni si Conditii, societatea va restitui fara intarziere nejustificata clientului pretul acestora astfel cum a fost incasat.

Restituirea se va face in aceeasi modalitate in care aceste sume s-au primit in tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul agreeaza altfel si a platilor primite in numerar la livrare, care se vor restitui intotdeauna clientului prin transfer bancar, in contul pe care clientul este obligat sa il mentioneze in e-mail-ul sau. In toate cazurile, clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare.

S.C.Cosmin Pronto S.R.L. poate amana rambursarea pana cand primeste produsul returnat sau pana cand clientul furnizeaza o dovada ca a returnat produsul in stare corespunzatoare, oricare eveniment intervine primul.

In cazul returnarii produselor, realizate cu indeplinirea cerintelor de timp si de forma aratate mai sus, clientul este obligat sa returneze produsele in starea corespunzatoare in care acestea au fost primite, nemodificate, nedeteriorate, cu etichetele intacte, in ambalajul in care au fost primite, in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anuntarea deciziei de returnare (ziua anuntarii returului si ziua implinirii termenului, intrand in calculul acestuia).

In cazul in care se returneaza toate Produsele intr-un singur colet, returul realizat in aceasta modalitate este scutit de taxe de curierat/costuri de retur daca preluarea se face de pe teritoriul Romaniei.

In cazul in care au fost livrate seturi de produse, trebuie returnat intregul set asa cum a fost livrat. In cazul in care la livrare s-a primit si un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care sa fie in stare corespunzatoare, intocmai ca produsul.

In cazul in care Produsele nu sunt returnate in stare corespunzatoare, conform celor aratate mai sus, clientul va suporta deprecierea acestora diminuandu-se in mod corespunzator suma ce trebuie restituita clientului de catre vanzator. Clientul este raspunzator pentru orice valoare diminuata a produselor rezultand din utilizarea acestora in alt mod decat este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii lor.

Consimtamantul clientului cu privire la procesarea datelor cu caracter personal este voluntara dar refuzul de a furniza consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor personale face imposibila inregistrarea si cumpararea din magazinul online. Orice informatie cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se gaseste in sectiunea Politica de Confidentialiate.

Prelucrarea datelor personale in scopuri de marketing

Clientul poate fi de acord ca prelucrarea datelor personale si transferul catre o terta parte sa se faca in scopul primirii de informatii comerciale de la S.C.Cosmin Pronto S.R.L., spre exemplu cu privire la ofertele speciale.

Raspunderea S.C.Cosmin Pronto S.R.L. – in eventualitatea incalcarii cu intentie sau din neglijenta grava a Termenilor si Conditiilor si/sau a Contractului: ca vanzator si proprietar al magazinului online va fi raspunzator pentru pierderile care sunt o consecinta directa si previzibila, in mod rezonabil, a acestei incalcari.

In orice caz (excluzand raspunderea pentru pagubele aduse vietii si/sau integritatii corporale a unei persoane) raspunderea maxima fata de client pentru orice pierdere sau paguba care se produce in legatura cu o omanda este limitata la pretul total al respectivei comenzi.

SC Cosmin Pronto SRL nu raspunde pentru infectarea computerului unui utilizator/client cu virusi informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor utilizatorului/clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricarui echipament hardware sau program apartinand acestuia.

De asemenea, S.C.Cosmin Pronto S.R.L. nu raspund pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot aparea la un moment dat pe website.

Raspunderea utilizatorului/clientului: utilizatorul/clientul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale de cont (user /e-mail si parola), pentru gestionarea accesarii contului si pentru activitatea derulata prin intermediul contului, precum si pentru navigarea pe website-urile si link-urile partenerilor. De asemenea, utilizatorul/clientul poarta raspunderea exclusiva pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricareia si tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului si pentru orice paguba cauzata acestuia prin nerespectarea acestor Termeni si Conditii si/sau  a contractului.

Intreg continutul website-ului excluzand logo-uri, reprezentari grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text si/sau continut multimedia, este proprietatea exclusiva a S.C.Cosmin Pronto S.R.L..

Utilizatorului/clientului nu ii este permisa copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legaturi, expunerea, includerea oricarui element al website-ului in orice material al utilizatorului/clientului sau al unui tert,  in alt scop decat cel de a incheia /executa o comanda pentru produse si a se informa despre produsele comercializate pe website, fara a exista un acord scris prealabil al societatii in acest sens.

In cazul in care utilizatorul/clientul transmite proprietarului magazinului online orice informatie sau continut (inclusiv logo-uri, reprezentari grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text si/sau continut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligatie pentru Societate, cu exceptia cazului in care exista un acord scris prealabil al partilor in acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni si Conditii,u tilizatorul/clientul intelege si accepta ca este interzisa in mod expres orice utilizare a website-ului si continutul acestuia in alte scopuri decat cele permise expres conform Termenilor si Conditiilor/Contractului.

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale din contract sau prevazute in acesti Termeni si Conditii, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator este datorata total sau partial unui eveniment de forta majora sau unui caz fortuit. Forta majora este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil. Cazul fortuit este  un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat.

Daca in termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii, evenimentul de forta majora sau cazul fortuit nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Acesti Termeni si Conditii, precum si Contractul se supun prevederilor legii romane. In caz de aparitie a unui diferend intre parti, acesta va fi solutionat de instanta de judecata competenta de la sediul vanzatorului, utilizatorul/clientul exprimandu-si in mod expres acordul in ceea ce priveste aceasta alegere de competenta.

Eventualele litigii aparute intre S.C.Cosmin Pronto S.R.L. si clienti / cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din resedinta vanzatorului sau online  pe platforma de solutionare online a litigiilor  a Comisiei Europene, unde partile pot solutiona litigiile rezultate din tranzactiile online.

Termenul de valabilitate pentru produselor comercializate de catre Cosmin Pronto SRL prin caffepronto.ro este intre 40 zile si 1 an in funcție de vechimea stocului precum si de termenul de valabilitate oferit de producator. Orice produs cu un termen mai scurt de 40 zile va fi semnalizat  in site cu data de expirare si la un pret redus. Daca dintr-o eroare ajunge la dumneavoastra un produs cu un termen mai scurt de 40 zile va rugam sa ne contactati in maxim 3 zile de la primirea coletului pentru a rezolva situatia.

Este interzisa intreprinderea oricarui act pe care S.C.Cosmin Pronto S.R.L., la libera sa alegere, il poate considera inadecvat si/sau ar putea fi considerat ca un act ilicit sau este interzis de catre orice lege aplicabila acestui website, incluzand dar fara a se limita la:

In cazul in care, din orice ce motiv, vreuna dintre clauzele din acesti Termeni si Conditii se va dovedi nula sau inaplicabila,aceasta va fi inlocuita cu o clauza valida, cat mai aproape ca sens de clauza initiala.

Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acesti Termeni si Conditii si/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua sa se aplice nemodificate.