Conform „Termeni si conditii”, produsele comandate pot fi returnate in aceeasi stare in care au fost receptionate (fara sa fie deteriorate, faca ca ambalajele sa fie deschise), in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea lor, fara obligatia invocarii vreunui motiv.

Pentru a efectua un retur, este necesar sa iei legătura cu noi pentru a realiza un retur, astfel trebuie să iei legătura cu noi telefonic sau prin e-mail la adresa contact@caffepronto.ro, cu subiectul „Retur” și cu datele aferente comenzii tale.

Produsul precum si ambalajul returnat trebuie sa nu fie deterioarat, nu trebuie sa prezinte urme de utilizare si trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite de catre client, precum si in acelasi ambalaj.

Conform ART.14 din OUG 34/2014, consturile aferente livrarii produselor catre S.C.Cosmin Pronto S.R.L.  va revin dumneavostra in totalitate.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract următoarele:
1. produse confecţionate după specificaţiile prezentate de cumparator sau personalizate în mod clar;
3. produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de cumparator;
4. produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
5 produse care au fost folosite de cumparator (ex.au fost desfacute, folosite la ambalarea diferitelor produse etc.).
6. produse care nu sunt intacte
7. continutul pachetului este incomplet
8. produse care au fost deteriorare si nu mai arata ca noi
9. produse care au fost uzate
10. starea produselor nu permite recomercializarea lor

Produsele alimentare nu se returneaza conform OG 130/2000 -Art. 12. – Dispoziţiile art. 3, 4, ale art. 7-10 şi ale art. 11 alin. (1) nu se aplică contractelor privind:

Nu putem schimba produsele comandate cu altele. Daca esti interesat de alte produse, poti plasa o noua comanda. In paralel, poti returna produsul pe care nu il mai doresti.

Pentru a returna un produs prin curier, urmeaza pasii de mai jos:

Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, te rugam sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda. Trebuie sa mai stii ca fiecare retur trebuie sa corespunda coletului pregatit de tine pentru ridicare. Ce presupune asta? Produsele de retur trebuie sa se regaseasca in coletul de returnat. In situatia in care curierul va regasi alte articole, va refuza preluarea pachetului, iar procesul de retur va fi intarziat.

Este necesar să iei legătura cu noi telefonic 0764288325 la  sau prin e-mail la contact@caffepronto.ro și sa te asiguri ca produsul respecta conditiile de retur: sa fie intact, sa se afle in ambalajul original, sa nu fie deteriorat. Ne rezervam dreptul de a refuza orice produs ce nu mai poate fi comercializat.

Coletul trebuie returnat la depozitul caffepronto.ro situate in Ramnicu Valcea str. Timis 4 Jud. Valcea contact 0764288325

Produsele pot fi returnate in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestora prin curier.

Dupa ce returul tau a fost acceptat, iti vom restitui suma aferenta in contul specificat de tine de retur. Banii vor fi vizibili in contul tau in maximum 14 zile calendaristice, in functie de timpul de procesare al bancii.

Costul returului este suportat integral de către client excepție face parte atunci când este vina noastră. Astfel valoare returnată este doar valoarea produsului fără costul inițial de transport.